01. ミャンマーBPOとは
ASEAN諸国は、すでに数多くのBPO(Business Process Outsourcing)先として利用されてきていますが、その中でもミャンマーでのBPOは、まだまだ利用規模の小さな未開拓な市場といった特徴があります。
雇用機会にまだまだ恵まれていない環境もありますが、労働意欲に溢れた若年層も多く、現在当社グループで働くスタッフも業務に真剣に取り組んでいます。
BPOでの主業務となるデータ入力は、同様の作業を繰り返して行うことが多くなりますが、真面目な国民性も相まって、安定した品質を保った作業を実現しています。
ミャンマー文化には家族を大切にする価値観が根付いており、国外ではなく家族の近くで働きたいというスタッフも多く、早期で退職といったようなことが少ないため、経験を積んだスタッフにて業務体制を構築しやすい＝高品質の安定化を実現します。
02. BPO活用のメリット
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DX(デジタルトランスフォーメーション)による業務改善として、より生産性の高い業務に集中するためには、定期的に発生したり、季節変動性が高く繁忙期に主業務を圧迫するような業務であるノンコア業務を如何に効率的に行っていくかが重要なポイントになります。
ノンコア業務はその特徴にあるように、定型的で難易度が低く、高度な判断が不要となるケースが多いため、コア業務より効率化しやすくアウトソーシングに適した業務と捉えられています。
企業内で人件費などの固定費を予算化するより、業務委託としてのBPOリソースを変動費として利用いただくことで、コスト面での無駄も省くことが可能になります。
03. Global Walkers BPOの特徴
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高い品質・丁寧な作業
細かく反復作業が求められるBPOでの作業には、真面目で器用、我慢強い性格の多いミャンマー人の国民性は、他の東南アジア諸国と比べても適しています。
コスト面では、オフショアの一大拠点である東南アジアの中でみても、ミャンマーは依然として安価なリソースを提供することが可能な状況が続いています。 -
AIの活用
作業の効率化、高品質化には、スタッフの能力向上だけでなく、作業環境をより良いものに変えていく必要があります。
Global Walkersは、AI開発会社ならではのノウハウでAI技術を活用し、大量のデータ作業(入力・加工等)を効率的に行うための環境を整備し、お客様の短納期ニーズに応えるよう日々改善を進めています。 -
データ管理・セキュリティ
お客様の大切なデータのお預かり・管理体制として、ISO27001に準拠した環境下で作業を行います。また、生態認証による入出制限、スマートフォンなどの持ち込み制限など、データ流出を未然に防ぐ対策を施しております。
個人情報が含まれるデータについては、加工し個人を特定できないような工夫や、顔画像にはモザイク加工を施すなどの万全な対策を取っています。
